Il 187 � visto come una gigantesca miniera dalla quale attingere informazioni, uno spazio magico dove � sufficiente chiedere e ti sar� dato, un universo di individui onniscienti in grado di fornire risposte agli imperscrutabili misteri del creato. Il popolo dei clienti � smodatamente folle, le domande imprevedibili, le risate assicurate. � oggettivamente impossibile mantenersi seri con certi soggetti. La loro � una comicit� involontaria, � un giocare con le parole assolutamente irresistibile, � un�indecorosa decostruzione delle pi� grossolane regole del comune parlare.
Questo libercolo raccoglie esilaranti conversazioni telefoniche realmente accadute. Il suo scopo � quello di dimostrare che la professione degli operatori call center non � fra le pi� semplici. Nella vita c�� di peggio, per carit� di Dio, ma se servir� a risparmiare loro anche una sola parolaccia o a investirli di una luce diversa (e non con un gigantesco SUV, il sogno ricorrente del cliente tipo), allora vorr� dire che, nel suo piccolissimo, un senso ce l�ha.